前職は自営業でしたが運転する仕事で転職したいと思い、ネットで検索したらすぐ目にとまったのが京成タクシーでした。会社説明会での丁寧な説明、営業所の雰囲気、そして京成グループという安心感もあり迷わず決めました。収入面で頑張った分だけ数字で返ってくるという点も魅力的でしたね。私は、営業のやり方を戦略的に考えるのが楽しいので、稼働時間や営業本数など数字にできることを具体化して目標にしています。例えば１日最低30組乗せるとか、今月は何万円まで頑張ってみるとか、細かく目標設定をすることがコツですね。目標や戦略を立てる時にはまず先輩の話を聞くというのが一番大きいですね。京成タクシーには自分の体験談を細かいことまで全部教えてくださる先輩が多いので、いただいた情報を取捨選択して目標を数字で具体的に決めていきます。最初は全く見えませんでしたが3ヶ月、4ヶ月後、自分に合う目標を設定できるようになってからだいぶクリアできるようになりましたね。前職よりは安定して収入が上がったと実感しています。
接客で心がけているのは、“やまびこ話法”ですね。お客様の言葉を復唱して、「ちゃんと聞こえてますよ」「理解してますよ」ということをお客様にわかるように伝えて信頼していただくことが大事だと思っています。自分では答えたつもりでも伝わらないと「無視されているようで不安になる」というお声もありますので会話には気をつけていますね。転職してからは休日が増えて家事がはかどるのがうれしいです。共働きということもあり、食事炊事など家事を全部やりますので、家のことは休みの日に一日時間がとれるというのがいいですね。ストレス解消にはプールやサウナ、ちょっと足を延ばしてスーパー銭湯にも行きます。今後の目標としては、まだ始めて1年なので運転や接客のスキルをもっと上げて、お客様からありがとうと言ってもらえる回数を増やしたいですね。公共交通の足ではありますが、運転手により乗り心地やサービスも差がつけられる仕事だと思いますので、お客様から感謝の言葉をもっといただけるドライバーを目指したいと思っています。
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